Commandes
Comment passer une commande ?
Il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, puis de les ajouter à votre panier. Ensuite, validez la commande et suivez les instructions de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez notre service client dès que possible pour toute modification.
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de commande juste après votre achat.
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?
Vérifiez vos courriers indésirables. Si le message n’y est pas, contactez-nous via le formulaire de contact.
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Non, aucun montant minimum n’est exigé pour commander sur notre site.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL et gérées par des prestataires de paiement certifiés.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Selon le montant de votre commande, le paiement en 2 ou 3 fois est disponible.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Assurez-vous que vos informations bancaires sont correctes et que votre carte est active pour les paiements en ligne.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, une facture est automatiquement envoyée par e-mail une fois la commande validée.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrables selon votre adresse.
La livraison est offerte en France pour toute commande d’un montant minimum de 50 €, avec un maximum de 5 articles par commande.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec La Poste, Mondial Relay et Chronopost pour garantir une livraison rapide et fiable.
Combien coûte la livraison ?
Les frais varient selon le poids et la destination. Ils sont affichés avant le paiement.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens. Les délais peuvent varier selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès que le colis est expédié.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Contactez notre support. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution rapide.
Puis-je choisir une adresse de livraison différente de celle de facturation ?
Oui, il suffit d’indiquer une adresse différente lors de la validation de la commande.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non porté et non lavé.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client pour recevoir une étiquette de retour et les instructions détaillées.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Oui, si le produit est défectueux ou si l’erreur vient de notre part. Sinon, ils sont à votre charge.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
Puis-je échanger un article ?
Oui, l’échange est possible selon la disponibilité du produit demandé.
Que faire si je reçois le mauvais article ?
Envoyez-nous une photo du produit reçu. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement immédiat.
Compte Client
Comment créer un compte sur votre site ?
Cliquez sur “Mon compte” puis “Créer un compte”. Remplissez les champs demandés et validez.
Est-il obligatoire de créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité.
J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Cliquez sur “Mot de passe oublié” sur la page de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte, puis accédez à la section “Mes informations”..
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, sur simple demande par e-mail à notre service client. Vos données seront supprimées conformément au RGPD.
Sécurité et Confidentialité
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés et ne partageons jamais vos données sans votre accord.
Utilisez-vous des cookies ?
Oui, uniquement pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic du site.
Comment puis-je gérer mes préférences de confidentialité ?
Vous pouvez modifier vos préférences depuis la bannière de cookies ou les paramètres de votre compte.
Où puis-je consulter votre politique de confidentialité ?
Elle est disponible en bas de page sous le lien “Politique de confidentialité”.
Mes données de paiement sont-elles stockées ?
Non, toutes les transactions sont gérées par des prestataires tiers sécurisés. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
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Vous pouvez nous contacter par e-mail à badidoshop2024@gmail.com ou par téléphone au 0745810663